「如果你在跟家長交流的時候，無話可說，非常尷尬，該怎麼辦？」「家長們喜歡拿我與一些成績好的同學比較，該怎麼應對？」近日，在中央文明辦、教育部和中國心理學會聯合舉辦的「全國心理專家講壇」第六站的活動現場，學生們提出了自己在與父母溝通中的困惑。
這場題為「學會和孩子有效溝通」的講座，由華中師範大學心理學院教授，博士生導師劉華山主講。
他認為，「現代社會普遍遇到的問題就是孩子和家長的溝通問題，特別是中學生，有的時候家長問十句孩子也不答一句，雙方都覺得無話可說；另外父母跟孩子說話一說就頂，或者你說東他說西，溝通完全不在一個頻道上。」
原因之一就是少年期正處於「第二次反抗，第二次以自我為中心」的時期。他說，孩子在少年期會出現第二次反抗，不願處處聽從父母的指示，而且比較相信自己推論出來的東西，堅持自己認為的就是對的，通常表現得比較執拗。
第二個原因是時代變遷帶來了兩代人的差距。現在很多家長不懂得網絡、短信、流行歌曲、歌星，孩子想從事的職業也是父母所不熟悉的，因此，與過去相比，父母在孩子當中也沒有那麼權威了。
此外，家長對子女期望過高，總是不信任子女，對子女的過度照顧又使子女能力很差，使得他們很難站在別人的角度考慮問題；同時，家長對子女的過度教育，又常常導致他們的反抗。
但這還遠遠不是問題的全部。
劉華山說，「造成溝通困難的原因還有父母對孩子瞭解不夠，以及他們的溝通技巧不足。」現在父母對子女更多的方式是說教、羞辱、恐嚇、盤問，父母說話總是說「別人的孩子如何」，「我當學生的時候如何」，其實做家長的也不是事事能做到拔尖，可他們卻對孩子要求很高，這種心態往往容易滋生矛盾。
劉華山認為，與一般的人際溝通不同，親子之間的溝通除了滿足自己的需要，同時是一種服務、一種責任，父母的言語影響到孩子的自尊和自重，也可以決定孩子的命運。所以彼此應該相互接納，承認對方意見的合理性，並努力減少衝突，以解決問題為中心，而不是毫無目的的情緒發洩。
在劉華山眼裡，親子溝通應遵循以下幾條基本原則：
第一，多聽少說，傾聽為主。有些父母平時很少跟孩子溝通，在少有的溝通裡，又沒聽懂子女傳達的信息和感受，總是打斷他們，忍不住去指導和說教。這樣的溝通其實是單方面的溝通，子女聽了以後往往一言不發，因為家長說的並不是他們所想的，對促進成長沒有任何作用。「父母和子女的溝通最重要的就是傾聽，遇到問題鼓勵他們自己想辦法，然後再提出自己的建議，這樣的好處是子女感到自己受到了尊重，而且相信自己有解決問題的能力，而不是事事都依靠父母。」
第二，回應感受。在溝通當中，子女通常會表達自己的憤怒、失望、恐懼這些負面情緒，家長應該回應子女的感受而不是簡單否定。比如，當孩子對父母說「我討厭我們班上的李老師」，家長通常說「你錯了，你怎麼可以討厭老師，老師辛辛苦苦地教你，你這個沒有良心的東西」，這樣就否定了孩子，家長可以回應說「李老師使你很生氣，你能否告訴我今天發生了什麼」。因為簡單的否認不但不會相互理解，反而容易引起衝突。
第三，就事論事，不貼標籤。當孩子遇到挫折，家長不要追究責任，進行長篇的說理教育，等孩子再做錯了什麼事，這些累積起來的東西就像是反面教材，翻來覆去地說。孩子其實也會反省，家長可以在孩子自己提出反思的時候，再跟他進行探討。
第四，多方鼓勵，少加苛責。家長應該具有鼓勵的意識，不要對孩子過於苛刻，而應該是多發現他們的優點，尤其是對不瞭解自己優點的孩子，更要給予鼓勵和欣賞。真正有效的溝通應該是鼓勵自主，引發孩子的自尊。只有這樣，孩子才會願意打開自己的內心。 |
